仕事内容

役割と責任 :-)

• フロント・オフィスの全従業員の研修、相互研修、再研修を行う。
• フロントスタッフのスケジュール管理
• シフト中の作業量を監督する。
• 各フロントオフィス従業員の仕事ぶりを評価する。
• すべての部門との協力関係を維持し、コミュニケーションを図る。
• 正確な客室状況情報が維持され、適切に伝達されていることを確認する。
• ゲストの問題を迅速、効率的かつ丁寧に解決する。
• グループ情報の更新。グループ要件の維持、監視、準備。情報を適切な担当者に伝える。
• 前シフトマネージャーから情報を受け取り、適切な詳細を次期マネージャーに伝える。
• すべてのメッセージ、荷物、郵便物をタイムリーかつプロフェッショナルな方法で記録し、確実に配達する。
• 従業員が、すべてのゲスト、マネージャー、その他の従業員に対して、常に気配りができ、フレンドリーで、親切で、礼儀正しいことを確認する。
• すべてのV.I.P.の特別ゲストとリクエストをモニターする。

メリット

PF+ESIC